Публичная оферта

• Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью Фирма «РИАН-ФОТО», ИНН 7734033940, КПП 773401001, ОГРН 1027700161895, юридический адрес: 123060, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 45, почтовый адрес: 117218, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 25, подъезд 3.
• Заказчик — лицо, оформившее заказ на Сайте.
• Сайт — https://моментбук.рф и связанные с ним сервисы (личный кабинет, мобильное приложение).
• Изделие — полиграфическая продукция, изготавливаемая Исполнителем по индивидуальному макету Заказчика: фотокнига, фотопечать, выпускной альбом, постер, календарь и иные позиции каталога.
• Заказ — оформленная Заказчиком на Сайте заявка на изготовление одного или нескольких Изделий, согласованная сторонами по цене, срокам и составу.
• Макет — итоговый файл/конфигурация Изделия, подтверждённая Заказчиком в Сервисе и являющаяся основанием для печати.

Исполнитель обязуется изготовить и передать Заказчику Изделия в соответствии с подтверждённым Макетом, а Заказчик обязуется оплатить и принять Изделия.

Изделия Исполнителя являются товарами, изготавливаемыми по индивидуальному заказу Заказчика (с уникальным набором фотографий, текстов, оформления и параметров). Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, такие изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Возврат и/или переделка возможны только в случаях, прямо предусмотренных Условиями возврата.

1. Заказчик регистрируется в Сервисе либо использует ранее созданную учётную запись.
2. Заказчик самостоятельно (через онлайн-редактор или шаблон) формирует Макет, загружает фотографии и иные материалы.
3. Перед оформлением Заказа Заказчик обязан внимательно проверить Макет: правильность написания всех текстов, расположение и качество фотографий, выбранные параметры (формат, бумага, переплёт, количество). Подтверждение Макета означает, что Заказчик согласен с его содержанием.
4. Исполнитель печатает Изделие точно по подтверждённому Макету, не внося в него самостоятельных изменений (включая исправление опечаток, цветокоррекцию и пересъёмку фотографий, если иное не оговорено отдельно).
5. После оплаты Заказ автоматически передаётся в производство. Внесение изменений в Заказ после оплаты возможно по согласованию с Исполнителем и до начала производства; после запуска в печать изменения невозможны.

Цены на Изделия указываются на Сайте в российских рублях и включают стоимость стандартной курьерской доставки по РФ, если иное прямо не указано в карточке Изделия. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения, в связи с чем Изделия не облагаются НДС (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).

Оплата производится в полном объёме (100% предоплата) одним из следующих способов:

• Банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) — через платёжного провайдера ООО «Озон Платежные Системы» (Ozon Acquiring). Реквизиты карты обрабатывает провайдер; Исполнитель их не получает.
• Списанием со внутреннего баланса Личного кабинета Заказчика — если на балансе достаточно средств.
• При покупке через маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) — в порядке и способами, установленными правилами соответствующего маркетплейса.

Иные способы оплаты (наличные, банковский перевод от физического лица, электронные кошельки, платёжные сервисы Yandex.Деньги/QIWI и т. п.) не используются.

Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение успешной транзакции от платёжного провайдера.

Ориентировочный (стандартный) срок изготовления Изделия — от 2 до 3 рабочих дней с момента получения оплаты и подтверждения Макета, если иной срок не указан в карточке Изделия или согласован с Заказчиком в переписке.

В периоды повышенного спроса (декабрь, май–июнь — выпускные альбомы) срок изготовления может быть увеличен. Об этом Исполнитель уведомляет Заказчика на странице оформления заказа и/или по email после поступления оплаты.

После завершения производства Изделие передаётся службе доставки; срок логистики — см. Условия доставки.

Все указанные на Сайте и в настоящей Оферте сроки изготовления и доставки являются ориентировочными. Поскольку Изделие изготавливается индивидуально по согласованному Макету, точный срок производства и доставки не может быть гарантирован и зависит от загрузки производства, сезонности спроса, а также от работы курьерских служб и иных не зависящих от Исполнителя обстоятельств. Отклонение от ориентировочных сроков не является недостатком Изделия и не является основанием для отказа от Изделия, изготовленного по индивидуальному заказу, или для требования о возврате оплаты.

Способы доставки и зоны обслуживания указаны в Условиях доставки и синхронизированы с разделом «Доставка» на Сайте. Кратко:

• Курьерская доставка по территории РФ — бесплатно для прямых заказов через Сайт, сроки 1–7 рабочих дней в зависимости от региона;
• Самовывоз возможен только в Москве по предварительной записи через чат поддержки. Адрес и время согласуются индивидуально, публичного офиса/пункта выдачи у Исполнителя нет;
• Ozon Доставка / Яндекс Доставка — для заказов, оформленных через одноимённые маркетплейсы, по тарифам и правилам соответствующих площадок.

Право собственности и риск случайной гибели Изделия переходят к Заказчику в момент передачи Изделия Заказчику или указанному им представителю/перевозчику.

Исполнитель гарантирует, что Изделие будет изготовлено в соответствии с подтверждённым Макетом и выбранными Заказчиком параметрами (формат, тип бумаги, переплёт, количество). Подробно о применяемых материалах и технологиях — в разделе «Качество».

Возможные отклонения цвета на печати в пределах допусков цифровой полиграфии (ISO 12647-7) браком не являются. Восприятие цвета также может отличаться от изображения на экране Заказчика из-за индивидуальной калибровки монитора.

Возврат денежных средств и/или переделка Изделия возможны только в случаях, описанных в Условиях возврата: брак производства, несоответствие подтверждённому Макету, повреждение при доставке силами Исполнителя, несоответствие комплектности.

С момента передачи Заказа в производство (печать) Заказчик не вправе отказаться от Изделия, изготавливаемого по индивидуальному заказу, а уплаченные суммы возврату не подлежат. Это распространяется как на стоимость самого Изделия, так и на любые доплаты (за дополнительные развороты, изменение параметров книги — размер, бумага, количество страниц, — ускоренную печать и иные доплаты). Изделие надлежащего качества, изготовленное по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежит (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 2463). Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика при продаже Изделия ненадлежащего качества (ст. 4, 18 ЗоЗПП) — см. абзац выше.

Срок предъявления претензии по браку — 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Изделия. Срок ответа Исполнителя — до 10 рабочих дней с момента получения претензии и всех необходимых материалов (фото, видео, описание).

Способы предъявления претензии: письменно по адресу 117218, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 25, подъезд 3, по email support@моментбук.рф, через форму на странице «Контакты» либо через чат поддержки.

• Заказчик несёт ответственность за достоверность переданных данных, корректность Макета (в том числе текстов, орфографии, расположения элементов), законность загружаемого контента и наличие у него всех необходимых прав на использование изображений (включая ст. 152.1 ГК РФ).
• Исполнитель несёт ответственность за соответствие изготовленного Изделия подтверждённому Макету и за отсутствие производственного брака. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего заказа, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора) — ст. 401 ГК РФ. К таким обстоятельствам относятся, но не исчерпываются: военные действия, стихийные бедствия, акты государственных органов, делающие невозможным исполнение договора, длительные перебои в работе платёжных систем и служб доставки.

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://моментбук.рф/public-offer. Изменения не имеют обратной силы и не распространяются на уже оформленные и оплаченные Заказы — для них действует редакция, актуальная на дату акцепта.

К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации. Споры, возникающие при исполнении договора, подлежат досудебному урегулированию: претензия направляется письменно или по email на адреса, указанные в п. 14 ниже; срок ответа — 30 календарных дней с момента получения.

При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передаётся в суд. Споры с потребителями рассматриваются судами общей юрисдикции в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей» — в том числе по выбору истца. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями — арбитражным судом по месту нахождения Исполнителя.

Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств по соответствующему Заказу.

Полные реквизиты Исполнителя приведены в блоке «Реквизиты Исполнителя» ниже. По всем вопросам исполнения договора:

• email: support@моментбук.рф;
• почтовый адрес: 117218, г. Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 25, подъезд 3;
• форма обратной связи на странице «Контакты»;
• чат поддержки на Сайте.